Oasis Luxe Hair

1. Confirmation de la commande. Toutes les commandes Oasis Luxe Hair sont fabriquées sur mesure selon vos sélections. La production commence dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.

2. Délai et livraison. Le délai standard est de 10 à 14 jours ouvrables, fret international, douane, droits et livraison porte-à-porte en Afrique du Sud inclus. Le prix que vous voyez est tout compris. Veuillez noter : la livraison peut occasionnellement être retardée par les procédures de dédouanement, qui échappent à notre contrôle. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus et vous contacterons de façon proactive si votre commande nécessite plus de temps.

3. Période d'inspection de 7 jours. À la livraison, vous disposez de sept (7) jours calendaires pour inspecter le produit et signaler à Oasis tout problème, défaut ou incohérence. Contactez-nous sur WhatsApp au +27(0)64 790 3815 ou par e-mail à orders@oasisluxehair.com. Les réclamations après ce délai ne pourront pas être traitées.

4. Retours et échanges. Si votre commande est incorrecte ou défectueuse, vous pouvez retourner l'article au magasin Oasis Luxury Store pour échange. Le produit doit être retourné dans l'état où il a été reçu — non porté, non traité, avec tout l'emballage d'origine, la boîte coussin Oasis, le foulard en satin et le kit de soin intacts. Les articles présentant des signes d'usure, de coiffage, de lavage ou de coupe ne seront pas acceptés.

5. Sur mesure & Les perruques colorées sont en vente ferme. Les perruques personnalisées selon les spécifications du client (calotte ajustée, plumée, nœuds décolorés, coloration au-delà du #1B naturel) ne peuvent être remboursées. Les échanges ne sont acceptés que lorsque l'article reçu diffère de la commande passée.

6. Entretien et garantie. Chaque perruque Oasis est livrée avec un guide d'entretien écrit. Suivre le rituel d'entretien prolonge la durée de vie du produit à 2 à 4 ans. Les dommages causés par une chaleur supérieure à 180 °C, le chlore, les teintures agressives ou un coiffage inapproprié ne sont pas couverts.

7. Paiement. Le paiement intégral est requis à l'avance pour confirmer la commande — via Paystack (paiement par carte) ou virement bancaire direct vers Oasis Investment / FNB / 63071167556 / agence 251345 avec preuve de paiement.

8. Installation en magasin (facultative). Si vous choisissez cette option, Oasis vous contactera dans les 24 heures pour planifier votre rendez-vous d'installation chez Oasis Beauty & Spa. Le service est offert avec l'achat de votre perruque.

9. Confidentialité. Vos informations personnelles sont collectées uniquement pour traiter et livrer votre commande. Les données ne sont jamais partagées avec des tiers, à l'exception des prestataires de paiement et du transporteur.

10. Loi applicable. Ces conditions sont régies par le droit sud-africain. Les litiges qui ne pourront être résolus directement seront renvoyés à l'autorité de consommation compétente.